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よくあるご質問

会員特典・コンテンツについて

  • バースデーメールが届かない

    下記の可能性がございますのでご確認ください。

    ■”迷惑メール”として自動で振り分け・受信拒否されている

    <パソコンメールアドレスの場合>
    お使いのメールサービス、メールソフト、ウィルス対策ソフトなどの設定により「迷惑メール」と認識され、当サイトからのメールが届かない場合がございます。迷惑メールボックスなどすべての受信ボックスを今一度ご確認いただくか、お使いのサービス、ソフトウェアの設定をご確認ください。

    <携帯メールアドレスの場合>
    各携帯電話会社の迷惑メール防止機能やドメイン指定受信によりメールが届いていない可能性がございます。
    tokuyamahidenori.comからのメールを受信できるよう、ドメイン指定受信に設定の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

    ■正しいメールアドレスが登録されていない

    My Page(マイページ)」にてメールアドレスの登録情報をご確認ください。

    上記をお読み頂いても解決頂けない場合は、下記のお問合せフォームよりご連絡下さい。

    お問い合わせページへ
  • メルマガが届かない

    下記の可能性がございますのでご確認ください。

    ■”迷惑メール”として自動で振り分け・受信拒否されている

    <パソコンメールアドレスの場合>
    お使いのメールサービス、メールソフト、ウィルス対策ソフトなどの設定により「迷惑メール」と認識され、当サイトからのメールが届かない場合がございます。迷惑メールボックスなどすべての受信ボックスを今一度ご確認いただくか、お使いのサービス、ソフトウェアの設定をご確認ください。

    <携帯メールアドレスの場合>
    各携帯電話会社の迷惑メール防止機能やドメイン指定受信によりメールが届いていない可能性がございます。
    tokuyamahidenori.comからのメールを受信できるよう、ドメイン指定受信に設定の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

    ※メール受信設定に関しましては、ご自身で設定したお心当たりがない場合でも、キャリア(携帯電話会社)によっては初期設定でセキュリティが高く設定されている場合がございます。お問い合わせ前に必ず全てご確認をお願いいたします。

    ■正しいメールアドレスが登録されていない

    My Page(マイページ)」にてメールアドレスの登録情報をご確認ください。

    上記をお読み頂いても解決頂けない場合は、下記のお問合せフォームよりご連絡下さい。

    お問い合わせページへ
  • 動画コンテンツが見れない

    お使いのブラウザの設定画面にてキャッシュのクリアを実施していただくことで改善することがございます。
    改善されない場合、無料ブラウザ(Google Chrome、Yahoo!など)をインストールしていただき、再度、再生をお試しください。
    上記をお試しいただいても解決されない際は、お問い合わせフォームからご連絡をお願いいたします。

    上記をお読み頂いても解決頂けない場合は、下記のお問合せフォームよりご連絡下さい。

    お問い合わせページへ